Dúvidas frequentes
Informação clara para uma escolha consciente.
As respostas abaixo apresentam uma visão geral. A proposta e o regulamento vigente definem as condições da contratação.
O que é proteção veicular?
É um sistema mutualista no qual os participantes compartilham os custos dos eventos cobertos, como roubo, furto e colisão, conforme as regras do regulamento contratado.
Qual é a diferença entre proteção veicular e seguro?
No seguro tradicional, o risco é transferido para uma seguradora. Na proteção veicular, os participantes integram um grupo mutualista e compartilham os custos dos eventos cobertos. Contratos, regras, limites e modelo de operação são diferentes e devem ser avaliados antes da adesão.
Como faço para contratar?
Solicite uma simulação pelo formulário ou pelo WhatsApp. A equipe irá entender o veículo, o perfil de uso e as coberturas desejadas antes de apresentar a proposta e o regulamento.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é mensal. Por se tratar de um modelo mutualista, a composição pode incluir taxa administrativa e rateio dos eventos do grupo, sempre conforme as condições do regulamento vigente.
O que é coparticipação?
É a parcela de responsabilidade do cooperado em determinados eventos, como reparos por colisão. Percentuais e valores mínimos dependem do regulamento e da proposta contratada.
Quais veículos podem ser protegidos?
A estrutura atual contempla carros, caminhonetes, vans e frotas. A aceitação de cada veículo é confirmada durante a simulação.
O reboque tem limite de distância?
O site anterior informava limite de 150 km entre a ocorrência e o destino. Essa condição deve ser confirmada na proposta e no regulamento vigente antes da contratação.
O que a assistência 24 horas inclui?
Pode incluir reboque, chaveiro, socorro elétrico ou mecânico, troca de pneus, auxílio em falta de combustível, transporte, hospedagem e outros serviços. A disponibilidade depende do plano e do evento.
Como agir em caso de roubo ou furto?
Comunique imediatamente as autoridades, registre a ocorrência e acione a central oficial da Volks Brasil. A equipe informará os documentos e próximos passos previstos no regulamento.
Existe opção de carro reserva?
Sim. O carro reserva aparece entre os benefícios adicionais do portfólio atual. Período, elegibilidade e condições variam conforme o plano contratado.